Senior Garantihandläggare till Huvudkontoret

Erfaren Garantihandläggare till Riddermark Bil – en nyckelroll för dig med gedigen branscherfarenhet

 
Om rollen

Du kommer att vara ett av våra främsta ansikten utåt när det gäller garanti- och reklamationshantering, och arbeta med ärenden som kräver både teknisk analys, juridisk förståelse och förmåga att navigera i komplexa sammanhang. Du har daglig kontakt med såväl verkstäder, kunder som interna funktioner, och driver ärenden självständigt från start till mål.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Hantering av garanti- och reklamationsärenden enligt gällande villkor och lagstiftning
• Teknisk bedömning av skade- och felbeskrivningar, ofta i dialog med verkstäder
• Kontakt med kunder och leverantörer för att skapa förståelse och hitta lösningar
• Administrativ uppföljning, dokumentation och återkoppling i ärenden
• Aktivt förbättringsarbete av processer och rutiner inom garantiflödet

Vi söker dig som

• Har minst fem års erfarenhet inom fordonsbranschen, t.ex. som garantihandläggare, servicerådgivare, verkstadschef eller tekniker
• Har god förståelse för fordonsmekanik och är van att prata med både tekniker och kunder
• Är strukturerad, lösningsorienterad och trygg i att fatta beslut även i komplexa ärenden
• Är självständig men också en lagspelare som bidrar till teamets gemensamma mål
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift
• Har god dator- och telefonvana, samt lätt att lära dig nya system
• Erfarenhet av ledarskap, processutveckling eller kvalitetsarbete är starkt meriterande

Vi erbjuder dig

• En nyckelroll i ett växande och professionellt garantiteam
• Arbete i moderna lokaler i Alvik, tillsammans med engagerade kollegor
• En roll där du får arbeta med både tekniska och juridiska aspekter
• Möjlighet att påverka och utveckla både arbetssätt och rutiner
• Ett företag med högt tempo, stark framåtanda och god sammanhållning